Scrittrice e editrice con esperienza in materia di istruzione, piani formativi, tecnologia e risorse umane. Abile nello spiegare argomenti complessi in un linguaggio chiaro e preciso. Susan ha un blog di viaggi in cui racconta le sue avventure con suo marito e chiunque altro abbia convinto ad andare alla scoperta insieme a lei, ama scattare fotografie e ha un pastore tedesco che invece ama passeggiare, indipendentemente da quanto siano freddi e nevosi gli inverni di Chicago. Ovviamente, in quanto scrittrice, ha un romanzo incompleto sul suo hard disk.