Cosa sono le soft skills?
Con il termine soft skills si identificano i tratti caratteriali, le abilità personali e le competenze relazionali che influenzano il modo in cui ci si comporta e si interagisce sul posto di lavoro. Conosciute anche come competenze trasversali, queste skills sono tratti innati o sviluppati attraverso le esperienze sociali, come la comunicazione, la gestione del tempo, l'attenzione ai dettagli, la leadership e l'etica del lavoro. I datori di lavoro le apprezzano particolarmente perché, non essendo facilmente insegnabili, fanno la differenza tra candidati con qualifiche simili.
Hard skills e soft skills
Le soft skills sono spesso considerate il complemento delle hard skills. Mentre le soft skills o competenze trasversali riguardano la capacità di interagire efficacemente con gli altri e gestire le responsabilità lavorative, le hard skills o competenze tecniche sono competenze tecniche specifiche che richiedono formazione ed esperienza pratica.
In settori tecnici, il possesso di competenze trasversali non è sufficiente: sono necessarie competenze tecniche specifiche. Tuttavia, quando più candidati possiedono le stesse hard skills, un curriculum che mette in evidenza le giuste soft skills può rapidamente finire in cima alla lista.
Differenze tra soft skills e hard skills
| Soft skills | Hard skills |
| Sono qualità innate o sviluppate attraverso l'esperienza sociale | Richiedono conoscenze specialistiche |
| Difficili da imparare se non innate | Si acquisiscono con anni di formazione e/o pratica |
| Spesso coincidono con i punti di forza personali | Spesso richiedono strumenti specifici |
Quali soft skills inserire nel curriculum?
Per scegliere quali soft skills includere nel tuo CV, devi considerare due criteri fondamentali: accuratezza e pertinenza. Le competenze trasversali che decidi di elencare devono riflettere la tua reale esperienza e devono essere rilevanti per il lavoro a cui aspiri.
1. Fai un elenco delle tue qualità trasversali
Rifletti su ciò che ti rende unico come professionista, pensando a quali soft skills ti hanno aiutato a raggiungere traguardi importanti nella tua carriera. Riporta solo skills che effettivamente possiedi, che riflettono il tuo modo di lavorare e che sei pronto a dimostrare nella tua prossima posizione.
2. Mettile a confronto con la descrizione del lavoro
Analizza attentamente la descrizione del lavoro a cui stai puntando e individua le soft skills che il datore di lavoro sta cercando in un candidato. Confronta queste competenze con il tuo elenco personale e seleziona le più rilevanti. Nel farlo, cerca di comprendere la cultura aziendale e il contesto settoriale in modo da adattare il tuo CV di conseguenza.
Dove inserire le soft skills all'interno del CV?
Invece di concentrarti unicamente sulla sezione "Competenze" del curriculum, distribuisci le tue soft skills nelle diverse sezioni che compongono il CV per aumentarne l'efficacia e assicurarti che non passino inosservate. Le sezioni chiave in cui poter mettere in risalto le tue competenze trasversali sono: Profilo, Esperienza lavorativa e Competenze.
Profilo
La sezione conosciuta come profilo professionale è il luogo ideale per evidenziare le soft skills che descrivono che tipo di professionista sei e in che modo contribuiresti al successo dell’azienda. Non limitarti a elencare competenze generiche: seleziona le più rilevanti per la posizione a cui aspiri e l'ambiente di lavoro a cui ti stai rivolgendo.
Assistente personale altamente organizzato ed estroverso, con oltre 7 anni di esperienza nell’assistere personalità di alto profilo nel settore televisivo. Dotato di eccellenti capacità di gestione del tempo e multitasking, ho coordinato complessi calendari di appuntamenti, eventi e viaggi, garantendo sempre la massima efficienza. La mia capacità di comunicare in modo chiaro e assertivo mi ha permesso di gestire situazioni delicate e risolvere problemi imprevisti con rapidità.
Esperienza lavorativa
La sezione relativa alla tua esperienza lavorativa ti permette di tradurre le tue soft skills in esempi concreti e risultati tangibili. Tutti possono dire di avere “eccellenti capacità comunicative” o “ottime doti di leadership”, ma come si fa a rendere credibili e verificabili queste affermazioni? Fornisci esempi di come le tue soft skills si traducono in vantaggi effettivi.
- Gestione quotidiana della comunicazione con i pazienti di una clinica privata, affinando le mie capacità di ascolto attivo e comunicazione empatica.
- Trasmissione di informazioni mediche sensibili, dimostrando una forte attenzione ai dettagli e una rigorosa adesione alla privacy dei pazienti.
- La mia capacità di gestione del tempo ha garantito che i risultati dei test venissero comunicati tempestivamente, migliorando l'efficienza operativa della clinica.
Competenze
L'elenco puntato che caratterizza questa sezione è particolarmente efficace per presentare una panoramica chiara e immediata di tutte le competenze che consideri i tuoi punti di forza, sia soft skills sia hard skills. Elenca tutte le soft skills che non sei riuscito a integrare nel resto del CV e che si prestano allo stile conciso dell’elenco, senza aver bisogno di ulteriori spiegazioni o esempi.
- public speaking
- negoziazione
- gestione dei conflitti
- intelligenza emotiva
- capacità decisionale
Esempi di soft skills da inserire nel CV
L'importanza delle soft skills non fa che crescere e le aziende sono sempre più alla ricerca di professionisti in grado di adattarsi rapidamente al cambiamento, gestire le emozioni e comunicare efficacemente in un ambiente di lavoro sempre più virtuale e interconnesso.
In questo contesto, le soft skills ti permettono di dimostrare che sei un professionista completo, capace di adattarsi e crescere in un mondo del lavoro in continua evoluzione. Vediamo insieme alcuni esempi di soft skills rilevanti e attuali da inserire nel CV, per dimostrare che sei in sintonia con le tendenze del mercato del lavoro.
1. Adattabilità
Il cambiamento è la nuova normalità. Essere in grado di adattarsi rapidamente a nuove situazioni, tecnologie e metodi di lavoro, dimostrandosi flessibili al sorgere di nuove sfide ed esigenze, è essenziale nel mondo del lavoro odierno. Ecco alcuni esempi di soft skills legate all’adattabilità:
- flessibilità e flessibilità oraria
- resilienza
- gestione dello stress
- apertura al cambiamento
- capacità di adattamento (in autonomia e all’interno di un team)
- capacità di dare e ricevere feedback
- capacità di apprendere rapidamente nuove competenze
- capacità di lavorare in ambienti dinamici
2. Intelligenza emotiva
L'intelligenza emotiva consente di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri, migliorando la comunicazione e le relazioni interpersonali, e contribuendo a mantenere un ambiente di lavoro sano e produttivo. Ecco alcuni esempi di soft skills legate all’intelligenza emotiva:
- empatia
- capacità di ascolto attivo
- gestione dei conflitti
- consapevolezza di sé
- capacità di motivare gli altri
- intelligenza sociale
- adattabilità emotiva
- comunicazione non verbale efficace
3. Pensiero critico e risoluzione dei problemi
In un ambiente lavorativo sempre più complesso e in cui la concorrenza è spietata, saper analizzare una situazione e trovare soluzioni creative e approcci innovativi è una competenza preziosa. Ecco alcuni esempi di soft skills legate al pensiero critico:
- efficienza
- pensiero analitico e analisi critica
- pianificazione strategica
- capacità di prendere decisioni informate
- gestione del flusso di lavoro
- capacità di valutare rischi e opportunità
- capacità di identificare e risolvere problemi complessi
- problem solving avanzato
4. Comunicazione efficace
Comunicare in modo efficace significa non solo esprimere chiaramente le proprie idee, ma anche, ad esempio, garantire la coesione del team, gestire progetti in modo efficiente, costruire relazioni solide con i clienti, facilitare la risoluzione dei problemi e promuovere l'innovazione all'interno dell'azienda. Ecco alcuni esempi di soft skills legate alla comunicazione:
- empatia comunicativa
- capacità di ascolto attivo
- public speaking
- comunicazione assertiva
- capacità di persuasione, scrittura persuasiva
- comunicazione non verbale
- capacità di moderare discussioni o riunioni
- comunicazione digitale, comunicazione visiva
5. Leadership
Saper guidare e motivare un team è una competenza chiave, indipendentemente dal ruolo ricoperto. La capacità di ispirare, influenzare e dirigere gli altri è altamente apprezzata in ogni contesto lavorativo. Ecco alcuni esempi di soft skills legate alla leadership:
- team management
- mentoring
- capacità di delegare
- visione strategica
- capacità di ispirare e influenzare gli altri
- risoluzione dei conflitti
- capacità di gestire la performance del team
- capacità di promuovere diversità e inclusione
6. Collaborazione e teamwork
Il lavoro di squadra è fondamentale per il successo di qualsiasi progetto, motivo per cui la capacità di collaborare efficacemente con gli altri è una delle competenze più richieste. Ecco alcuni esempi di soft skills legate alla collaborazione:
- cooperazione
- gestione dei ruoli
- abilità interpersonali
- capacità di costruire relazioni di fiducia
- problem solving collaborativo
- mediazione e gestione dei conflitti
- condivisione delle informazioni e del know-how
- capacità di raggiungere compromessi efficaci
7. Creatività e innovazione
Le aziende cercano sempre nuove idee per rimanere competitive. Essere in grado di proporre soluzioni innovative ti rende un asset prezioso. Ecco alcuni esempi di soft skills legate alla creatività:
- brainstorming
- sviluppo di nuove strategie
- design thinking
- pensiero laterale
- problem solving creativo
- curiosità intellettuale
- capacità di combinare idee diverse in modi unici
8. Gestione del tempo
Essere in grado di gestire efficacemente il tuo tempo e quello del team è cruciale per rispettare le scadenze e mantenere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Ecco alcuni esempi di soft skills legate alla gestione del tempo:
- pianificazione efficiente
- competenze organizzative e gestionali
- capacità di stabilire priorità, flessibilità nella riorganizzazione delle priorità
- gestione delle scadenze
- capacità di gestione del multitasking
- proattività nel gestire imprevisti
9. Intraprendenza e proattività
Le aziende apprezzano i dipendenti che prendono l'iniziativa e cercano costantemente modi per migliorare i processi o risolvere i problemi. Ecco alcuni esempi di soft skills legate all’intraprendenza:
- identificazione delle opportunità
- approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
- iniziativa personale
- capacità di prendere decisioni autonome
- persistenza nel raggiungimento degli obiettivi
- determinazione a superare le sfide
10. Etica del lavoro e atteggiamento positivo
Un forte impegno nel mantenere standard elevati, abbinato a un atteggiamento positivo, crea un ambiente di lavoro produttivo e armonioso. Queste qualità non solo dimostrano la tua affidabilità e dedizione, ma contribuiscono anche a migliorare il morale e la motivazione del team. Ecco alcuni esempi di soft skills legate all’etica del lavoro e all’atteggiamento positivo:
- affidabilità e responsabilità
- dedizione al lavoro
- impegno a mantenere standard elevati
- resilienza e perseveranza
- integrità e onestà
- entusiasmo e proattività
