“Vuoi diventare un amazoniano? Trova la posizione giusta per te.” È questo l’invito del gigante del commercio elettronico agli aspiranti candidati in cerca di un’opportunità lavorativa nel team Amazon. Secondo i dati di un sondaggio, Amazon è al secondo posto nella classifica Forbes dei migliori datori di lavoro al mondo. I dipendenti sono incoraggiati ad assumersi la responsabilità del proprio lavoro e della propria carriera, sono retribuiti con salari competitivi e possono usufruire di benefit e opportunità di crescita professionale in un ambiente di lavoro sicuro, moderno e inclusivo. In Italia, la forza lavoro totale di Amazon ha superato i 13.000 dipendenti nel 2021, dai 9.500 alla fine del 2020, dislocati in più di 50 sedi in tutto il Paese.
Sul suo sito dedicato alla carriera è possibile esplorare le varie posizioni aperte, suddivise per team, categorie professionali e sedi. Hai individuato quella che fa al caso tuo e sei pronto a scrivere un curriculum che non passi inosservato? Vediamo insieme come!
Come scrivere un curriculum per Amazon
Se ti stai chiedendo come scrivere un curriculum per Amazon che si faccia notare tra i tanti concorrenti, devi innanzitutto avere le idee chiare sulla struttura. Le sezioni che compongono un curriculum efficace sono:
- Intestazione
- Profilo professionale, anche detto Riassunto
- Esperienza professionale
- Competenze
- Istruzione e formazione
Ecco alcuni consigli pratici:
- Concisione e rilevanza sono le tue alleate: seleziona con cura tutte le informazioni che decidi di condividere e fai in modo che siano ben organizzate e facilmente individuabili per chi le leggerà.
- Come regola generale, il curriculum non dovrebbe superare una, massimo due pagine: nessuno vuole leggere il tuo memoire.
- Ottimizza il tuo curriculum vitae inserendovi parole chiave specifiche in base alla posizione a cui stai puntando in modo da superare la selezione automatica dei software ATS.
- Ascolta i consigli dei recruiter Amazon su come creare un CV in grado di catturare l’attenzione!
Ottimizza il tuo curriculum per i software ATS
ATS sta per Applicant Tracking System, letteralmente “sistemi di monitoraggio dei candidati”. Questi software scansionano i curriculum ricevuti alla ricerca di determinate parole chiave, definite dal datore di lavoro e in linea con la descrizione del lavoro, e li classificano di conseguenza. Solo i curriculum in cima alla classifica passano alla fase successiva del processo di assunzione (revisione da parte dei responsabili), mentre gli altri vengono scartati.
Ecco alcune delle parole chiave che i datori di lavoro si aspettano di trovare in un curriculum per Amazon:
- conoscenza degli standard aziendali (Conformità Normativa)
- padronanza dell'inglese (B1, Intermedio)
- buone capacità di comunicazione
- capacità analitiche
- abilità di lavorare per obbiettivi e scadenze
- CPP, TAPA, ISO, AEO, C-TPAT
- Lean, Six Sigma
- pacchetto Microsoft Office
Scegliere il formato giusto per il tuo curriculum
Quando si tratta di scegliere il formato giusto per il tuo curriculum amazoniano, la decisione dipenderà dalla tua esperienza, dai tuoi punti di forza e dalla posizione a cui stai puntando.
Se hai una solida progressione temporale nella tua carriera, il formato cronologico può evidenziare la tua crescita professionale. D'altro canto, se desideri concentrarti su competenze specifiche o progetti, il formato funzionale potrebbe essere la chiave per enfatizzare i tuoi punti di forza. In definitiva, la tua decisione influirà sulla percezione che i recruiter avranno del tuo profilo, sottolineando ciò che ritieni più rilevante per raggiungere i tuoi obiettivi professionali all’interno di Amazon.
Includi le tue informazioni di contatto
L'intestazione del curriculum ha una duplice funzione: catturare l’attenzione con il suo design e presentare le tue informazioni in modo chiaro e professionale. Assicurati di includere tutte le informazioni che ti rendono facilmente reperibile e che aiutano i recruiter Amazon ad avere davanti a sé un profilo completo:
- nome e cognome, eventualmente seguiti dal titolo di studio e/o dal settore o il ruolo in cui desideri lavorare
- indirizzo e-mail professionale (es. [email protected])
- numero di telefono
- città in cui risiedi (valuta se aggiungere “Disponibilità a viaggi e trasferimenti”)
- Link al tuo profilo LinkedIn e/o portfolio o sito web professionale (se rilevante per la tua professione)
L’importanza del Profilo nel CV: la tua stretta di mano virtuale con il recruiter Amazon
Il profilo corrisponde al tuo biglietto da visita: in questo breve paragrafo (2-3 frasi) ti presenti, descrivi le tue qualifiche e il tuo percorso, esponi i tuoi obiettivi e trasmetti la tua determinazione. I recruiter di Amazon apprezzano un profilo conciso, rilevante e che vada dritto al punto (pensa alle migliaia di curriculum che ricevono!). Fai un breve accenno a esperienze lavorative e/o formative particolarmente rilevanti: se interessato, il tuo destinatario troverà maggiori informazioni nelle sezioni apposite.
Comunicatrice per passione e professione, con diversi anni di esperienza come addetta al servizio clienti. In cerca di un’opportunità di crescita all'interno del team Amazon. Abile nel comunicare soluzioni tempestive ed efficaci.
Esperienza lavorativa
La sezione relativa all'esperienza lavorativa è una delle prime ad essere esaminata dai responsabili delle assunzioni. Dopotutto, i lavori svolti in precedenza sono un buon indicatore del livello di competenza di un candidato e aiutano a prevedere che tipo di impiegato sarà. Assicurati di organizzare questa sezione in modo chiaro e coerente, elencando i diversi ruoli ricoperti e specificando il nome dell'azienda, il mese e l'anno di inizio e fine impiego e la sede lavorativa; puoi anche includere un link al sito web dell’azienda per facilitare i recruiter. Al di sotto di ogni esperienza lavorativa elencata, descrivi le mansioni svolte, le abilità acquisite e i risultati ottenuti in un breve elenco puntato (4-5 punti), fornendo cifre e aneddoti specifici a supporto dei tuoi traguardi.
Se non hai mai ricoperto la stessa posizione per cui ti vorresti candidare, non arrenderti in partenza. Riporta tutte le esperienze lavorative più o meno affini che ti hanno permesso di sviluppare competenze e conoscenze trasferibili.
Customer Care Specialist presso Amazon, Bologna
Ottobre 2021 - oggi
- Primo punto di riferimento per la risoluzione di problematiche e la richiesta di informazioni
- Assistenza telefonica e via e-mail a oltre 150 clienti a settimana
- Gestione di ordini, resi e cambi e raccolta di feedback
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
- Contribuire all'incremento delle vendite migliorando l'esperienza del cliente
- Aderire alla mission di Amazon ascoltando i clienti e offrendo loro soluzioni e indicazioni pertinenti
Addetta al servizio clienti presso Coin, Piacenza
Ottobre 2018 - Settembre 2021
- Rispondere tempestivamente ad e-mail e chiamate
- Promuovere e mettere in atto iniziative volte alla fidelizzazione della clientela e al miglioramento dell'esperienza del cliente, online e in negozio
- Assistenza pre- e post-vendita e gestione di resi e reclami
- Offrire soluzioni alternative in caso di imprevisti, in consultazione con il team vendite
Competenze
La sezione del curriculum dedicata alle competenze è la chiave per superare la selezione dei software ATS (Applicant Tracking System), il cui compito è scansionare i curriculum ricevuti in cerca di determinate parole chiave legate al ruolo in questione. Per avere una panoramica completa delle tue competenze e decidere quali inserire nel curriculum, scrivi una lista di tutte le tue qualità e abilità che potrai sempre consultare all'occorrenza. In questa lista dovranno comparire sia le tue hard skills (competenze tecniche, ad es. servizio clienti o consegna pacchi) sia le tue soft skills (qualità innate, tratti comportamentali e abilità interpersonali, ad es. time management o abilità comunicative). Scegli le 4-5 competenze più in linea con la posizione a cui stai puntando, cercando di utilizzare le stesse parole chiave utilizzate nell'annuncio di lavoro.
Prendi spunto da questi esempi di competenze pensate per vari ruoli presso Amazon:
- Customer service
- Time management e problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Competenze comunicative e relazionali
- Conoscenze UI e UX
- Pacchetto MS Office
Scegliere il layout e il design più del tuo curriculum per Amazon
Un layout semplice e ben strutturato è la scelta migliore per la maggior parte dei ruoli Amazon. L’efficacia di un layout è direttamente proporzionale alla leggibilità del curriculum. Assicurati che i titoli delle sezioni siano chiari, che lo stile e la dimensione del carattere scelto siano appropriati e che l'intestazione abbia un buon impatto visivo: tutte queste accortezze contribuiscono a conferire al tuo curriculum un aspetto professionale.
A meno che ti stia candidando per un ruolo creativo presso Amazon, è meglio evitare colori e caratteri troppo vivaci o appariscenti. Una palette di colori neutri ti aiuterà a trasmettere la tua serietà sul posto di lavoro, oltre a adattarsi a qualsiasi ruolo per cui tu decida di candidarti.
Affidati a un modello di curriculum disegnato da professionisti del settore e distinguiti dagli altri candidati!
Esempio di curriculum copiabile e modificabile
Profilo
Comunicatrice per passione e professione, con diversi anni di esperienza come addetta al servizio clienti. In cerca di un’opportunità di crescita all'interno del team Amazon. Abile nel comunicare soluzioni tempestive ed efficaci.
Esperienza lavorativa
Customer Care Specialist presso Amazon, Bologna
Ottobre 2021 - oggi
- Primo punto di riferimento per la risoluzione di problematiche e la richiesta di informazioni
- Assistenza telefonica e via e-mail a oltre 150 clienti a settimana
- Gestione di ordini, resi e cambi e raccolta di feedback
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
- Contribuire all'incremento delle vendite migliorando l'esperienza del cliente
- Aderire alla mission di Amazon ascoltando i clienti e offrendo loro soluzioni e indicazioni pertinenti
Addetta al servizio clienti presso Coin, Piacenza
Ottobre 2018 - Settembre 2021
- Rispondere tempestivamente ad e-mail e chiamate
- Promuovere e mettere in atto iniziative volte alla fidelizzazione della clientela e al miglioramento dell'esperienza del cliente, online e in negozio
- Assistenza pre- e post-vendita e gestione di resi e reclami
- Offrire soluzioni alternative in caso di imprevisti, in consultazione con il team vendite
Competenze
- Customer service
- Time management e problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Competenze comunicative e relazionali
- Conoscenze UI e UX
- Pacchetto MS Office
Per facilitare la stesura, la formattazione e l’aggiornamento regolare del tuo, affidati al nostro editor online per la creazione del cv. Pronto a raccontare la tua passione, le tue esperienze e le tue abilità, lasciando la tua impronta unica e indelebile?
