Come scrivere un curriculum per Amazon
Hai deciso di candidarti per una posizione presso Amazon ed è arrivato il momento di scrivere o aggiornare il CV: partiamo dalla struttura. Le sezioni che compongono un curriculum efficace sono:
- Intestazione
- Profilo professionale
- Esperienza professionale
- Competenze
- Istruzione e formazione
Concisione e rilevanza sono le tue alleate: seleziona con cura tutte le informazioni che decidi di includere nel tuo curriculum e fai in modo che siano facili da trovare per chi lo leggerà. Come regola generale, il curriculum non dovrebbe superare una pagina: nessuno vuole leggersi il tuo memoire.
Nel caso di lavori più manuali, la tua esperienza passata sarà essenziale per dimostrare che possiedi le giuste competenze e l'etica del lavoro necessaria. Se non hai mai ricoperto la stessa posizione per cui ti vorresti candidare, non arrenderti in partenza. Riporta tutte le esperienze lavorative più o meno affini che ti hanno permesso di sviluppare competenze e conoscenze trasferibili, ovvero che potrai mettere in pratica lavorando per Amazon nella nuova posizione.
L'intestazione del curriculum
L'intestazione del curriculum è una sezione collocata in cima alla pagina (o lungo il margine sinistro) che consente al destinatario di identificare a chi appartiene il documento e mettersi in contatto con il candidato per eventuali domande o per fissare un colloquio. Le informazioni essenziali da includere nell'intestazione sono: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono, link a eventuali profili social professionali. Dai un'occhiata al nostro esempio di curriculum Amazon adattabile e lasciati ispirare dalla sua intestazione.
Il profilo professionale
Il profilo corrisponde al tuo biglietto da visita: è qui che ti presenti al responsabile delle assunzioni, mettendo in evidenza la tua esperienza, i tuoi punti di forza e il tuo background. I recruiter di Amazon apprezzano un profilo conciso, rilevante e che vada dritto al punto (pensa a tutti i curriculum che ricevono!). Fai un breve accenno a esperienze lavorative e/o formative particolarmente rilevanti: se interessato, il tuo destinatario troverà maggiori informazioni nelle sezioni apposite. Prima di scrivere il tuo, dai un'occhiata al nostro esempio di profilo adattabile.
Comunicatrice per passione e professione, con diversi anni di esperienza come addetta al servizio clienti e in cerca di un’opportunità di crescita all'interno del team Amazon. Abile nel comunicare soluzioni tempestive ed efficaci.
La tua esperienza lavorativa
La sezione relativa all'esperienza lavorativa è solitamente la prima ad essere esaminata dai responsabili delle assunzioni. Dopotutto, i lavori svolti in precedenza sono un buon indicatore del livello di competenza di un candidato e aiutano a prevedere che tipo di impiegato sarà. Assicurati di organizzare questa sezione in modo chiaro e coerente, elencando i diversi ruoli ricoperti e specificando il nome dell'azienda, il mese e l'anno di inizio e fine impiego e la sede lavorativa. Al di sotto di ogni esperienza lavorativa elencata, descrivi le mansioni svolte, le abilità acquisite e i risultati ottenuti in un breve elenco puntato (4-5 punti), fornendo cifre e aneddoti specifici a supporto dei tuoi traguardi. Lasciati guidare dal nostro esempio di curriculum Amazon.
Customer Care Specialist presso Amazon, Bologna
10/2021 — oggi
- Primo punto di riferimento per la risoluzione di problematiche e la richiesta di informazioni
- Assistenza telefonica e via e-mail a oltre 150 clienti a settimana
- Gestione di ordini, resi e cambi
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
- Gestire i reclami e raccogliere feedback
- Contribuire all'incremento delle vendite migliorando l'esperienza del cliente
- Aderire alla mission di Amazon ascoltando i clienti e offrendo loro soluzioni e indicazioni pertinenti
Addetta al servizio clienti presso Coin Piacenza
10/2018 — 09/2021
- Rispondere tempestivamente alle e-mail e chiamate dei clienti
- Promuovere e mettere in atto iniziative volte alla fidelizzazione della clientela e al miglioramento dell'esperienza del cliente online e in negozio
- Aiutare i clienti a controllare lo stato dei loro ordini
- Assistenza tecnica pre- e post-vendita e gestione dei resi
- Offrire soluzioni alternative in caso di imprevisti, in consultazione con il team vendite
- Contatto diretto e personale con i clienti allo scopo di garantire un servizio ottimale
La sezione dedicata alle competenze
La sezione del curriculum dedicata alle competenze è la chiave per superare la selezione dei software ATS (Applicant Tracking System), il cui compito è scansionare i curriculum ricevuti in cerca di determinate parole chiave legate al ruolo in questione. Per avere una panoramica completa delle tue competenze e decidere quali inserire nel curriculum, scrivi una lista di tutte le tue qualità e abilità che potrai sempre consultare all'occorrenza. In questa lista dovranno comparire sia le tue hard skills (competenze tecniche, ad es. servizio clienti o consegna pacchi) sia le tue soft skills (qualità innate, tratti comportamentali e abilità interpersonali, ad es. time management o abilità comunicative). Scegli le 4-5 competenze più in linea con la posizione a cui stai puntando, cercando di utilizzare le stesse parole chiave utilizzate nell'annuncio di lavoro. Prendi spunto dal nostro esempio di curriculum Amazon.
- Customer service
- Time management e problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Competenze comunicative
- Conoscenza dei prodotti
- Conoscenze UI e UX

Layout e design del curriculum
Un layout semplice e ben strutturato è la scelta migliore per la maggior parte dei ruoli Amazon. L'obiettivo del layout è far sì che il potenziale datore di lavoro trovi tutte le informazioni che sta cercando senza fatica. Assicurati che i titoli delle sezioni siano chiari, che lo stile e la dimensione del carattere scelto siano appropriati e che l'intestazione abbia un buon impatto visivo: tutte queste accortezze contribuiscono a conferire al tuo curriculum un aspetto professionale.
A meno che ti stia candidando per un ruolo creativo presso Amazon, è meglio evitare colori e caratteri troppo vivaci o appariscenti. Una palette di colori neutri ti aiuterà a trasmettere la tua serietà sul posto di lavoro, oltre ad adattarsi a qualsiasi ruolo per cui tu decida di candidarti.
Consiglio degli esperti: Affidarsi a un modello di curriculum disegnato da professionisti del settore è uno dei modi migliori per assicurarsi di inviare il giusto messaggio e distinguersi dagli altri candidati.
Consigli chiave per il tuo curriculum Amazon
- Amazon assume personale per migliaia di posizioni in tutto il mondo: se c'è mai stato un momento giusto per scrivere il curriculum perfetto è questo.
- Assicurati che il tuo curriculum sia conciso e mirato: adattane i contenuti in base alla posizione a cui stai puntando. Sfrutta la sezione del profilo per catturare l'attenzione del responsabile delle assunzioni sui tuoi punti di forza e le tappe salienti della tua carriera.
- Cerca di essere specifico, fornendo dettagli e cifre che rimangano impressi e aiutino a concretizzare e quantificare i tuoi successi professionali.
- Non sottovalutare l'intestazione in quanto ha il potere di dettare il tono del resto del curriculum. Lasciati ispirare dal nostro esempio di curriculum Amazon adattabile.